Política de Trocas, Devoluções e Garantia
A Trajado Joias atua com base em princípios tradicionais do comércio de joias: respeito ao cliente, transparência nas relações e compromisso com a qualidade. Esta política foi elaborada para assegurar clareza e segurança em todas as compras realizadas em nossa loja.
1. Garantia dos Produtos
Todos os produtos comercializados pela Trajado Joias passam por criterioso controle de qualidade antes do envio.
A garantia não cobre desgaste natural, alterações estéticas decorrentes do uso ou danos provocados por fatores externos.
2. Trocas e Devoluções
Serão aceitas solicitações de troca ou devolução apenas nos seguintes casos:
O prazo para solicitação é de até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei para compras realizadas fora do estabelecimento físico.
Para que a solicitação seja analisada, o produto deverá:
A troca, reparo ou devolução somente será efetuada após a análise e aprovação.
3. Produtos Sem Direito à Troca ou Devolução
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
4. Cuidados com as Joias
As joias banhadas exigem cuidados específicos para preservar sua beleza e durabilidade:
O uso adequado garante maior longevidade e preserva a elegância da joia.
5. Manutenção e Suporte
A Trajado Joias oferece suporte especializado para avaliação, limpeza e manutenção das peças.